FAQ · Charlotte Frankfurt

Was ist Charlotte Frankfurt?

Charlotte Frankfurt ist eine Mode-Destination für Sonnenbrillen, die Individualität und moderne Eleganz zelebriert. Entdecken Sie sorgfältig zusammengestellte Kollektionen, die Ihr Selbstbewusstsein stärken und Ihren einzigartigen Stil mit jedem Modell zum Ausdruck bringen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, jeder Bestellung ist der kostenlose Versand inbegriffen. Keine Mindestbestellmenge oder versteckte Bedingungen – wir sind einfach der Meinung, dass die Lieferung einfach und stressfrei sein sollte.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage. Ihre Bestellung sollte innerhalb von 4–9 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Versand in Echtzeit verfolgen können.

Versenden Sie auch international?

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Unser Fokus liegt darauf, lokal das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wenn wir in Zukunft in andere Regionen expandieren, werden wir unsere Community als Erste darüber informieren.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@charlotte-frankfurt.de und wir führen Sie durch den Prozess.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Je nach Ihrer Bank kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Akzeptieren Sie Umtausch?

Ja, das tun wir. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies einfach unter info@charlotte-frankfurt.de mit und wir helfen Ihnen, die richtige Option zu finden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay. Jede Transaktion wird mit SSL-Verschlüsselung sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?

Auf jeden Fall. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Zahlungsdaten hat für uns oberste Priorität. Charlotte Frankfurt speichert niemals Ihre sensiblen Daten, und unser Checkout ist absolut sicher.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Überprüfen Sie zunächst den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail. Wenn mehr als 7 Werktage vergangen sind und Ihr Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter info@charlotte-frankfurt.de und wir werden uns umgehend darum kümmern.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen möglicherweise noch bei bestimmten Änderungen behilflich sein. Aufgrund unserer schnellen Auftragsabwicklung ist es uns jedoch nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wir sind immer für Sie da. Senden Sie uns einfach eine Nachricht an info@charlotte-frankfurt.de und unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter.

MARQELLE LLC
Handelsregisternummer: 2025-001809979
312 W 2nd St Unit #A8589, Casper, WY 82601, USA
E-Mail: info@charlotte-frankfurt.de · Telefon: +1 480 5691655