VERSAND · Charlotte Frankfurt

Wir bei Charlotte Frankfurt sind der Meinung, dass das Einkaufen von Mode genauso viel Freude bereiten sollte wie das Tragen dieser Artikel. Deshalb haben wir unseren Versandprozess so gestaltet, dass er mühelos, transparent und zuverlässig ist – damit Ihre Bestellung genauso schön bei Ihnen ankommt, wie sie unser Lager verlassen hat.

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb von Deutschland an, d. h. es fallen keine versteckten Gebühren an – nur Ihre sorgfältig ausgewählten Modeteile werden direkt an Ihre Haustür geliefert. Jede Bestellung wird mit Sorgfalt und Liebe zum Detail verpackt, bevor sie unser Lager verlässt.

Bearbeitungszeit: Die Vorbereitung der Bestellungen dauert in der Regel 1–3 Werktage vor dem Versand.
Transportzeit: Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage nach dem Versand.
Gesamtlieferzeit: In den meisten Fällen kommt Ihre Bestellung innerhalb von 4–10 Werktagen bei Ihnen an.

Unsere tägliche Annahmeschlusszeit ist Montag bis Samstag um 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister YunExpress zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.

Wir bemühen uns stets um eine pünktliche Lieferung, jedoch kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetterbedingungen oder Zollkontrollen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall hält Sie unser Team auf dem Laufenden, bis Ihr Paket sicher angekommen ist.

Herkunft der Produkte und Zoll

Um faire Preise anbieten zu können, werden unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten in China versandt. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen als bei Produkten aus lokalem Lagerbestand.

Etwaige Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren, die von den deutschen oder europäischen Zollbehörden erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren, sofern anfallend, werden von den zuständigen Zollbehörden festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Falsche Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können.

Hinweis: Wenn der Kunde die Lieferung verweigert oder seine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist (in der Regel 5–7 Tage) abholt, sind wir (Händler) nicht für die Verweigerung der Lieferung verantwortlich und können keine Rückerstattung leisten.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bezüglich Ihrer Lieferung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns jederzeit unter info@charlottefrankfurt.de.

Vielen Dank, dass Sie sich für Charlotte Frankfurt entschieden haben – wo Stil und Komfort Hand in Hand gehen, vom Checkout bis zur Lieferung.

MARQELLE LLC
Handelsregisternummer: 2025-001809979
312 W 2nd St Unit #A8589, Casper, WY 82601, USA
E-Mail: info@charlottefrankfurt.de · Telefon: +1 480 5691655